秦皇岛市物业管理办公室民主评议工作举措和承诺

    为深化民主评议工作，加强行风和效能建设，努力提高物业服务质量，为全市人民提供高效、便捷、周到服务，开创物业管理工作新局面，特作如下社会服务承诺：

    规范办事程序，提高工作效能。实行“一条龙”服务，一个窗口收件，一个窗口领证。对手续齐全，权属清楚，符合规定的审批、审核、核准事项，自收件受理之日起：

    1、物业管理企业资质核准，在15个工作日内办结；

    2、商品房维修资金使用审批，在10个工作日内办结；

    3、开发项目征求意见随到随办。

    坚持业主至上，服务第一。牢记执政为民、服务社会主题，真诚为群众提供优质服务。坚持依法依规，严格按程序办事，做到不违规，不违纪，不刁难相对人。在服务中做到热心、诚心、耐心、细心、真心、尽心、到位、全员服务、全身心服务、全过程服务、全天候服务，提高业主服务满意度。热情接待业主，及时办理服务事项。

    加大监管力度，提高企业服务水平。强化物业企业管理，规范物业服务内容，加大整治力度，新建住宅小区物业管理率达到100%，城市区物业管理覆盖率达到67%以上，积极推进物业管理规范化、市场化进程，使企业的服务水平在短期内有一个提高。强化职工队伍建设，切实转变工作作风，着装整齐，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，依法办事，廉洁高效。积极为业主提供优质服务，打造一流服务品牌，接受社会各界监督。

                                                            二〇〇八年七月十日