第16期:广泛宣传深入发动积极推动物管行业民主评议工作
秦皇岛市房产管理局
2006-11-14 10:53:57
5月18日，市房管局组织召开了全市物业管理行业“两为两树”民主评议工作会议。会议表彰了2005年度获得全国物业管理示范住宅小区和省物业管理优秀住宅小区（大厦）的5家物业公司，安排部署了今年全市物业管理行业“两为两树”民主评议工作。局党委书记何广明、副局长李国良、局纪委书记王新发出席了会议。市物业办全体工作人员，各县、区物业办主任，各物业企业经理共102人参加了会议。
会议要求，全市物业管理行业在“两为两树”民主评议工作中，要坚持以规范物业管理、提高服务水平为宗旨，以严格市场管理、建立规范有序的市场秩序和解决人民群众普遍关注的热点难点问题为突破口，大力加强行风建设，努力为广大市民营造一个“和谐、温馨、舒适、整洁”的人居环境。
一是强化机关行政效能建设，努力提高依法行政的能力。今年拟制订出台《秦皇岛市物业企业退出服务项目管理办法》及《业主委员会指南》等一系列规范性文件。通过规范办事流程、提高办事效率，使机关效能建设和服务质量全面提高。
二是加强干部职工队伍建设，全面提高素质。积极推动符合条件的物业管理企业建立党的基层组织，使共产党员的先进性在物业管理服务和创建和谐社区活动中充分发挥作用。按照胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”和“八严”要求，认真在机关干部和企业职工中查摆和解决问题，帮助干部职工培养良好的职业道德和职业精神。分期分批对区、县物业办干部、物业企业经理和业主委员会主要成员进行培训，建立人才储备和登记制度，为人才的成长进步创造条件。
三是围绕便民、利民开展活动，改进工作，使广大业主享受更加高效、便捷的服务。继续开展明星企业评比和优质服务竞赛活动，召开企业服务工作座谈会，交流服务经验，学习服务技巧，力争在服务上有新的突破。市物业办在6月中旬前指导各物业企业完成民主评议测评问卷调查工作，着重解决只重视企业管理、不重视方便群众生活的问题和只重视公共服务、不重视特色服务的问题。
四是加大市场整顿力度，全面提高物业管理服务水平。联合市工商局对无证经营的企业进行清理和查处，维护正当经营企业的合法权益，为提高服务水平创造良好的市场环境。加大对物管小区环境卫生死角和机动车乱停乱放问题的整治力度，使小区的安全和通行秩序有一个根本性的好转。
五是在市晚报和市电视台房产八点半栏目中开辟专栏，宣传物业管理法律、法规和政策知识，明确物业管理的责任范围和有偿服务性质，帮助人们树立消费意识，用理性的态度和平等的心态对待物业管理。
六是建立信誉档案和考核制度。对各物业管理企业的民主评议工作进行综合考核排名，对服务到位，工作细心，化解矛盾耐心，接受监督诚心，在活动中表现优秀的企业和部门进行奖励；对任务完不成，成效不明显，社会反映差，影响行业形象的企业进行记录和处罚。市物业办将与市晚报联合建立物业管理曝光台，查短揭丑，督促整改。
会后，各物业企业认真抓好工作落实，立即组织人员制定整改措施，结合各小区的实际，边查边整边改，取得了初步成效。
会议要求，全市物业管理行业在“两为两树”民主评议工作中，要坚持以规范物业管理、提高服务水平为宗旨，以严格市场管理、建立规范有序的市场秩序和解决人民群众普遍关注的热点难点问题为突破口，大力加强行风建设，努力为广大市民营造一个“和谐、温馨、舒适、整洁”的人居环境。
一是强化机关行政效能建设，努力提高依法行政的能力。今年拟制订出台《秦皇岛市物业企业退出服务项目管理办法》及《业主委员会指南》等一系列规范性文件。通过规范办事流程、提高办事效率，使机关效能建设和服务质量全面提高。
二是加强干部职工队伍建设，全面提高素质。积极推动符合条件的物业管理企业建立党的基层组织，使共产党员的先进性在物业管理服务和创建和谐社区活动中充分发挥作用。按照胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”和“八严”要求，认真在机关干部和企业职工中查摆和解决问题，帮助干部职工培养良好的职业道德和职业精神。分期分批对区、县物业办干部、物业企业经理和业主委员会主要成员进行培训，建立人才储备和登记制度，为人才的成长进步创造条件。
三是围绕便民、利民开展活动，改进工作，使广大业主享受更加高效、便捷的服务。继续开展明星企业评比和优质服务竞赛活动，召开企业服务工作座谈会，交流服务经验，学习服务技巧，力争在服务上有新的突破。市物业办在6月中旬前指导各物业企业完成民主评议测评问卷调查工作，着重解决只重视企业管理、不重视方便群众生活的问题和只重视公共服务、不重视特色服务的问题。
四是加大市场整顿力度，全面提高物业管理服务水平。联合市工商局对无证经营的企业进行清理和查处，维护正当经营企业的合法权益，为提高服务水平创造良好的市场环境。加大对物管小区环境卫生死角和机动车乱停乱放问题的整治力度，使小区的安全和通行秩序有一个根本性的好转。
五是在市晚报和市电视台房产八点半栏目中开辟专栏，宣传物业管理法律、法规和政策知识，明确物业管理的责任范围和有偿服务性质，帮助人们树立消费意识，用理性的态度和平等的心态对待物业管理。
六是建立信誉档案和考核制度。对各物业管理企业的民主评议工作进行综合考核排名，对服务到位，工作细心，化解矛盾耐心，接受监督诚心，在活动中表现优秀的企业和部门进行奖励；对任务完不成，成效不明显，社会反映差，影响行业形象的企业进行记录和处罚。市物业办将与市晚报联合建立物业管理曝光台，查短揭丑，督促整改。
会后，各物业企业认真抓好工作落实，立即组织人员制定整改措施，结合各小区的实际，边查边整边改，取得了初步成效。
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